よくある質問
みなさまのお役に立てるように、さまざまなサポートを提供しています
■使い方について
- （2011/02/01〜）Firefox用アドオンの自動アップデートがエラーになる
- 紙copiに保存した文書を印刷するとき、ヘッダやフッタを消したい
- 外国の文字入力が正しく行えません。また、文字化けします。
- 試用期間中にライセンスキー情報を購入しました。 どうやって入力すれば良いですか？
- 自動アップデート処理時に「DNSが見つからない」などのエラーが出る
- 紙AutoUPがエラーとなる。（Ver2.95）
- PCを交換・再セットアップするときに、どのような手続きが必要ですか？
- Windows7のInternet Explorerで、ドラッグ&ドロップで紙copiに保存しようとすると、「セキュリティの設定により取り込むことができません」と表示されて、取り込めません。
- 既存の箱のデータ保存場所を変更できますか？
- 新しく作成する箱のデータ保存場所を変更できますか？
- 既存のフォルダを紙copiの箱として使用することはできますか？
- 取り込んだファイルや各種設定をバックアップしたいのですが、どのように操作すればよいのですか？
- USBメモリーやCD-R、他のPCなどからファイルをコピーした後に、自由配列の並び順が維持されなくなりました。
- タイトルバーに「書き込み禁止」と表示されて、ファイルの新規作成や取り込みができなくなってしまいました。
- Internet Explorer以外のウェブブラウザから取り込むことはできますか？
- WordやExcelファイルを紙copi内で表示できません。どうしてですか？
- HTML形式で取り込むと、ページ内の一部の画像などが取り込めないことがあります。
- Windows 7/VistaでInternet Explorerから取り込み操作を行うとStation.exeの動作を確認するダイアログが出ます。
- ウェブページなどからの取り込み操作を実行すると、セキュリティソフトがStation.exeやKami_NextFGets.exeの動作を検出します。
- IEや紙copiのバージョンアップ後に、右クリックメニューが表示されなくなりました。
- ［探す］画面で［小箱も検索］をオンにしてあるのですが、小箱（サブフォルダ）内の紙を検索してくれません。どうしてでしょうか？
- 「支払い」のボタンが点滅して、取り込みができなくなりました。
- パッケージ版（CD-ROM版）を購入していますが、Windows 7／Vistaで正しくインストールできません。
- EUC-JPなどで保存したファイルを「紙copi」で開くと文字化けします（バージョン2.731以降の「紙copi」が対象）。
- 取り込んだHTMLファイルを表示するとデバッガが起動するのですが
- 紙copi(Lite)がアンインストール出来ません。
■ライセンスについて
- 「ライセンスキー」と「登録番号」、どちらを入力すれば？
- 試用期間中にライセンスキー情報を購入しました。 どうやって入力すれば良いですか？
- PCを交換・再セットアップするときに、どのような手続きが必要ですか？
- 購入手続きをしましたが、ライセンスキーが届きません。
- ライセンスキーをなくしてしまいました。再発行してください。
- 複数台のパソコンで「紙copi」を使用したいのですが、パソコンの台数分、ライセンスキーを購入しないといけませんか？
- 紙copiのライセンスキーを入力しても「番号が違います」と表示されて登録できません。
- Windows VistaやWindows7で、「紙copi」のライセンスキーが記録されません。
■ご購入について
- 購入手続きをしましたが、ライセンスキーが届きません。
- 「紙copi」は無料で使えますか？
- 「紙copi」の体験版はありますか？
- クレジットカード情報がきちんと守られているか不安です。
- 海外からの注文は可能ですか？
- 個人情報の取り扱いはどのようになっていますか？
- 支払い後の購入キャンセルは可能ですか？
- バージョンアップの都度、購入手続きは必要ですか？
- 購入してから１年ごとに更新代金の支払いが必要ですか？
- 「お支払い」のボタンがありません。どこにありますか？
- 紙copiのライセンスキーを複数購入する方法を教えてください。
- 銀行振り込みでの支払いはできますか？
- 領収書や見積書の発行はできますか？